Para muitas empresas, a entrada no mercado global de lavanderias comerciais começa com a identificação de uma oportunidade.
Para o Oasis, tudo começou muito antes — com a competição.
A China possui um dos ambientes de manufatura mais competitivos do mundo. No setor de lavanderia comercial, o mercado tem sido historicamente impulsionado principalmente por aplicações exigentes de lavanderia interna em hotéis, hospitais, lavanderias industriais e outras operações de alto volume, juntamente com aplicações profissionais de lavagem a seco. Os mercados tradicionais de lavanderias automáticas nunca foram o modelo dominante.
Esse ambiente moldou o Oasis desde o início.
Quando se espera que um equipamento opere continuamente em condições exigentes, os clientes não têm muita paciência para concessões. A confiabilidade é fundamental. A precisão na fabricação é fundamental. E, acima de tudo, a inovação é fundamental.
Percebemos desde o início que havia apenas uma maneira sustentável de continuarmos competitivos:
Continuem criando produtos cada vez melhores.
Em vez de depender de proteções locais ou simplesmente competir em preço, a Oasis investiu continuamente no desenvolvimento de produtos, na engenharia e nas capacidades de fabricação.
Ano após ano, investimos recursos em P&D e produção para aprimorar nossas máquinas e introduzir novas tecnologias em um mercado dinâmico e exigente.
Esse processo acabou por consolidar a Oasis como a marca chinesa de equipamentos para lavanderias comerciais #1.
Mas acreditamos que a história por trás dessa posição é mais importante do que a própria posição.
Três fatores moldaram a maneira como construímos máquinas.
1. Engenharia antes do preço
Em um mercado altamente competitivo, reduzir o preço é fácil.
Construir uma máquina melhor não é.
Nossa abordagem sempre foi investir em engenharia e desenvolvimento de produtos, de modo que nossa competitividade venha da própria máquina — e não de um mercado protegido.
Acreditamos que uma empresa de manufatura não pode se manter competitiva se ficar parada no tempo.
Os mercados mudam. Os clientes mudam. A tecnologia muda.
Então, continuamos nos desenvolvendo.
2. Controle de Produção
Todo o nosso processo de fabricação é realizado em nossa unidade fabril em Jinan, na China — desde as matérias-primas e a fabricação de peças metálicas até a montagem, os testes e o equipamento acabado.
Esse nível de integração na fabricação nos permite ter controle direto sobre o processo, em vez de depender fortemente de uma produção externa fragmentada.
Também investimos em mais de centenas de conjuntos de equipamentos de produção automatizados e linhas de montagem em todos os nossos processos de fabricação, reduzindo intervenções humanas desnecessárias e melhorando a precisão e a consistência da produção.
Mas a automação, por si só, não garante qualidade.
Os equipamentos de lavanderia comercial continuam sendo produtos altamente complexos, e sempre há etapas em que profissionais qualificados continuam sendo essenciais.
Isso cria outro desafio:
Como você mantém a consistência quando há pessoas envolvidas no processo?
Para nós, a resposta é a disciplina nos processos.
Procedimentos operacionais padrão (SOPs) rigorosos, controle detalhado dos processos, inspeção de qualidade, treinamento contínuo e gestão cuidadosa: todos esses fatores desempenham um papel importante.
E há outro elemento que às vezes passa despercebido:
respeito pelas pessoas que fabricam as máquinas.
Um bom sistema de fabricação não se resume simplesmente a substituir pessoas por máquinas. Trata-se de utilizar a automação nos casos em que ela melhora a consistência, ao mesmo tempo em que proporciona aos técnicos qualificados o treinamento, os processos e o ambiente de trabalho de que precisam para desempenhar suas funções adequadamente.
A automação reduz a variação desnecessária.
As pessoas trazem bom senso, experiência e senso de responsabilidade.
Juntos, eles criam qualidade.
3. Pesquisa e desenvolvimento contínuos
Talvez o aspecto mais importante da nossa competitividade sempre tenha sido a P&D.
Não acreditamos que um produto de sucesso deva marcar o fim do desenvolvimento.
Deveria ser o começo do próximo.
Nossa experiência no mercado chinês nos deu confiança em nossas capacidades de engenharia e fabricação. Também nos deu confiança para levar essas capacidades para além da China.
Mas a entrada nos mercados internacionais trouxe um desafio totalmente diferente.
O mundo era um mercado diferente
Quando começamos a nos expandir internacionalmente, percebemos rapidamente que, ao contrário do mercado maduro de máquinas de venda automática na América do Norte, o mercado asiático oferecia amplas oportunidades de crescimento.
No entanto, não podíamos simplesmente pegar um produto desenvolvido para outro mercado e presumir que ele teria sucesso ali.
Então, atendemos às demandas do mercado.
Estudamos como funcionam as lavanderias automáticas, os problemas que os proprietários enfrentam e o que os clientes realmente desejam durante uma visita típica à lavanderia.
Isso levou ao desenvolvimento e ao lançamento de nossa linha de equipamentos profissionais para lavanderias automáticas — tornando a OASIS a primeira fabricante chinesa a produzir esse tipo de máquina, já em 2014.
Nossa experiência com equipamentos OPL para serviços pesados e máquinas de lavagem a seco serviu de base, mas os produtos foram desenvolvidos tendo em vista aplicações internacionais no setor de máquinas de venda automática.
E essa resposta nos deu a confiança de que as capacidades de engenharia que havíamos desenvolvido na China poderiam competir em um cenário muito maior.
Mas ainda não estávamos satisfeitos.
Porque percebemos outro problema.
E se lavar roupa não precisasse ser assim?
A experiência tradicional em uma lavanderia é simples:
Lave suas roupas.
Espere.
Transfira as roupas pesadas e molhadas para outra máquina.
Espere mais um pouco.
Para os clientes que levam grandes quantidades de roupa para lavar, esse processo pode significar passar bem mais de uma hora na lavanderia.
Começamos a fazer uma pergunta diferente:
E se lavar e secar não precisassem ser dois processos separados?
Essa pergunta serviu de ponto de partida para outro grande projeto de P&D.
O resultado foi o Máquina combinada de lavar e secar com tambor único e alta extração da Oasis.
Uma máquina.
Um tambor.
Um ciclo automatizado.
Lave e seque tudo junto em cerca de 50 minutos.
A ideia não era simplesmente construir mais uma máquina.
O objetivo era desafiar a maneira tradicional de lavar roupa.
Os clientes não precisam mais ficar na fila para usar duas máquinas nem transferir manualmente a roupa pesada e molhada de uma para a outra.
Para as operadoras, o valor vai além da conveniência.
Uma experiência do cliente mais rápida e simples pode tornar uma lavanderia individual significativamente mais competitiva no mercado local.
E nos mercados do Sudeste Asiático e da Ásia onde as máquinas Combo foram lançadas, a recepção que tiveram nos mostrou algo importante:
Os clientes estão dispostos a pagar mais quando a tecnologia realmente lhes poupa tempo e facilita suas vidas.
É nesse tipo de inovação que acreditamos.
Não se trata de inovação apenas para adicionar recursos.
Inovação que muda o que as pessoas esperam de um produto.
Da China para o mundo
Nossa trajetória, desde o mercado chinês de lavanderias comerciais até os mercados internacionais, nos ensinou algo simples:
Uma indústria forte é a base. A inovação contínua é o futuro.
A China nos proporcionou um ambiente altamente competitivo no qual pudemos desenvolver nossas capacidades de engenharia.
Nossa fábrica em Jinan nos proporcionou a base de fabricação necessária para transformar essas capacidades em equipamentos confiáveis.
E os mercados internacionais nos deram a oportunidade de testar essas capacidades em um cenário muito mais amplo.
Hoje, a Oasis continua a se expandir globalmente em mais de 100 países.
Não estamos interessados em simplesmente exportar máquinas.
Queremos trabalhar com parceiros globais que conheçam seus mercados e compartilhem nossa convicção de que a lavanderia comercial pode ser mais eficiente, mais confiável e mais prática.
Nosso próximo capítulo é global.
E estamos procurando distribuidores e parceiros regionais que queiram construir esse futuro junto conosco.
Criado para a competição. Desenvolvido com base na experiência. Projetado para o mundo.
Se você é um distribuidor, revendedor ou parceiro regional de equipamentos para lavanderias comerciais e tem interesse em trazer a Oasis para o seu mercado, teremos o maior prazer em conversar com você!
