Para muchas empresas, entrar al mercado mundial de lavanderías comerciales empieza por encontrar una oportunidad.
Para Oasis, todo comenzó mucho antes: con la competencia.
China cuenta con uno de los entornos de fabricación más competitivos del mundo. En el sector de la lavandería comercial, el mercado se ha visto impulsado históricamente, sobre todo, por las exigentes aplicaciones de lavandería interna en hoteles, hospitales, lavanderías industriales y otras operaciones de gran volumen, junto con las aplicaciones de limpieza en seco profesional. Los mercados tradicionales de lavanderías automáticas nunca han sido el modelo dominante.
Ese entorno marcó a Oasis desde el principio.
Cuando se espera que un equipo funcione de manera continua en condiciones exigentes, los clientes no están dispuestos a aceptar concesiones. La confiabilidad es importante. La precisión en la fabricación es importante. Y, sobre todo, la innovación es importante.
Desde el principio nos dimos cuenta de que solo había una forma sostenible de seguir siendo competitivos:
Sigan creando mejores productos.
En lugar de depender de la protección local o simplemente competir en precio, Oasis invirtió continuamente en el desarrollo de productos, la ingeniería y las capacidades de fabricación.
Año tras año, invertimos recursos en investigación y desarrollo y en producción para mejorar nuestras máquinas e introducir nuevas tecnologías en un mercado dinámico y exigente.
Ese proceso acabó por consolidar a Oasis como la marca china de equipo de lavandería comercial #1.
Pero creemos que la historia detrás de esa postura es más importante que la postura en sí misma.
Hay tres factores que han determinado la forma en que fabricamos máquinas.
1. La ingeniería antes que el precio
En un mercado altamente competitivo, bajar el precio es fácil.
Construir una máquina mejor no lo es.
Nuestro enfoque siempre ha sido invertir en ingeniería y desarrollo de productos para que nuestra competitividad provenga de la propia máquina, y no de un mercado protegido.
Creemos que una empresa manufacturera no puede seguir siendo competitiva si se queda estancada.
Los mercados cambian. Los clientes cambian. La tecnología cambia.
Así que seguimos desarrollándonos.
2. Control de la producción
Todo nuestro proceso de fabricación se lleva a cabo en nuestra planta de Jinan, China, desde las materias primas y la fabricación de piezas metálicas hasta el ensamblaje, las pruebas y el equipo terminado.
Este nivel de integración en la fabricación nos permite tener un control directo sobre el proceso, en lugar de depender en gran medida de una producción externa fragmentada.
También invertimos en más de cientos de conjuntos de equipos de producción automatizados y líneas de ensamblaje en todos nuestros procesos de fabricación, lo que redujo la intervención humana innecesaria y mejoró la precisión y la consistencia de la fabricación.
Pero la automatización por sí sola no garantiza la calidad.
Los equipos de lavandería comercial siguen siendo productos muy complejos, y siempre hay etapas en las que la participación de personal calificado sigue siendo esencial.
Eso plantea otro reto:
¿Cómo se mantiene la coherencia cuando hay personas involucradas en el proceso?
Para nosotros, la respuesta es la disciplina en los procesos.
Los procedimientos operativos estándar estrictos, el control detallado de los procesos, la inspección de calidad, la capacitación continua y una gestión cuidadosa son factores que influyen en ello.
Y hay otro elemento que a veces se pasa por alto:
respeto por las personas que fabrican las máquinas.
Un buen sistema de fabricación no consiste simplemente en reemplazar a las personas por máquinas. Se trata de utilizar la automatización en aquellos casos en que mejore la consistencia, al tiempo que se brinda a los técnicos calificados la capacitación, los procesos y el entorno de trabajo que necesitan para realizar su trabajo adecuadamente.
La automatización reduce la variación innecesaria.
Las personas aportan criterio, experiencia y sentido de la responsabilidad.
Juntos, crean calidad.
3. Investigación y desarrollo continuos
Quizás el aspecto más importante de nuestra competitividad siempre ha sido la investigación y el desarrollo.
No creemos que el éxito de un producto deba marcar el final del desarrollo.
Debería ser el comienzo del siguiente.
Nuestra experiencia en el mercado chino nos dio confianza en nuestras capacidades de ingeniería y fabricación. También nos dio la confianza necesaria para llevar esas capacidades más allá de China.
Sin embargo, la entrada en los mercados internacionales supuso un reto completamente diferente.
El mundo era un mercado diferente
Cuando comenzamos nuestra expansión internacional, nos dimos cuenta rápidamente de que, a diferencia del mercado de máquinas expendedoras ya consolidado de América del Norte, el mercado asiático ofrecía un amplio margen de crecimiento.
Sin embargo, no podíamos limitarnos a tomar un producto diseñado para otro mercado y dar por sentado que tendría éxito allí.
Así que hicimos caso al mercado.
Estudiamos cómo funcionan las lavanderías automáticas, los problemas a los que se enfrentan los propietarios y lo que realmente buscan los clientes durante una visita típica a la lavandería.
Esto dio lugar al desarrollo y lanzamiento de nuestra línea de equipos profesionales de lavandería automática, lo que convirtió a OASIS en el primer fabricante chino en producir este tipo de máquinas ya en 2014.
Nuestra experiencia con equipos OPL de alta resistencia y máquinas de limpieza en seco sirvió de base, pero los productos se desarrollaron pensando en aplicaciones de venta automática a nivel internacional.
Y esa respuesta nos dio la confianza de que las capacidades de ingeniería que habíamos desarrollado en China podían competir en un escenario mucho más amplio.
Pero aún no estábamos satisfechos.
Porque nos dimos cuenta de que había otro problema.
¿Y si lavar la ropa no tuviera que ser así?
La experiencia tradicional en una lavandería automática es sencilla:
Lava tu ropa.
Espera.
Pasa la ropa pesada y mojada a otra lavadora.
Espera un momento.
Para los clientes que llevan grandes cantidades de ropa para lavar, este proceso puede significar pasar más de una hora en la lavandería.
Empezamos a hacernos una pregunta diferente:
¿Y si lavar y secar no tuvieran que ser dos procesos separados?
Esa pregunta se convirtió en el punto de partida de otro importante proyecto de investigación y desarrollo.
El resultado fue el Lavadora-secadora combinada de un solo tambor y alta extracción de Oasis.
Una máquina.
Un tambor.
Un ciclo automatizado.
Lava y seca todo junto en unos 50 minutos.
La idea no era simplemente construir otra máquina.
El objetivo era desafiar la forma tradicional de lavar la ropa.
Los clientes ya no tienen que hacer fila para usar dos lavadoras ni pasar manualmente la ropa pesada y mojada de una a otra.
Para los operadores, el valor va más allá de la comodidad.
Una experiencia del cliente más rápida y sencilla puede hacer que una lavandería independiente sea mucho más competitiva en su mercado local.
Y en los mercados de Asia Sudoriental y Asia donde se han lanzado las máquinas Combo, la acogida que han tenido nos ha demostrado algo importante:
Los clientes están dispuestos a pagar más cuando la tecnología realmente les ahorra tiempo y les facilita la vida.
Ese es el tipo de innovación en la que creemos.
No se trata de innovar solo por el hecho de agregar funciones.
Innovación que cambia lo que la gente espera de un producto.
De China al mundo
Nuestro recorrido desde el mercado chino de lavanderías comerciales hasta los mercados internacionales nos ha enseñado algo muy sencillo:
Una industria manufacturera sólida es la base. La innovación continua es el futuro.
China nos brindó un entorno altamente competitivo en el que pudimos desarrollar nuestras capacidades de ingeniería.
Nuestra fábrica de Jinan nos proporcionó la base de fabricación necesaria para convertir esas capacidades en equipos confiables.
Y los mercados internacionales nos han brindado la oportunidad de poner a prueba esas capacidades en un escenario mucho más amplio.
Hoy en día, Oasis sigue expandiéndose a nivel mundial en más de 100 países.
No nos interesa simplemente exportar máquinas.
Queremos trabajar con socios globales que conozcan sus mercados y compartan nuestra convicción de que el lavado industrial puede ser más eficiente, más confiable y más práctico.
Nuestro próximo capítulo es global.
Y estamos buscando distribuidores y socios regionales que quieran construir ese futuro junto a nosotros.
Creado para la competencia. Desarrollado a partir de la experiencia. Diseñado para el mundo.
Si eres distribuidor, concesionario o socio regional de equipos de lavandería comercial y te interesa introducir Oasis en tu mercado, ¡nos encantaría hablar contigo!
