بالنسبة للعديد من الشركات، يبدأ دخول سوق الغسيل التجاري العالمي بالبحث عن فرصة.
أما بالنسبة لـ«أواسيس»، فقد بدأ الأمر قبل ذلك بكثير — مع المنافسة.
تتمتع الصين بواحدة من أكثر بيئات التصنيع تنافسيةً في العالم. وفي مجال المغاسل التجارية، كان السوق يُحرك تاريخياً بشكل أساسي من خلال تطبيقات المغاسل الداخلية ذات المتطلبات العالية في الفنادق والمستشفيات والمغاسل الصناعية وغيرها من العمليات ذات الحجم الكبير، إلى جانب تطبيقات التنظيف الجاف الاحترافي. ولم تكن أسواق المغاسل التقليدية التي تعمل بنظام الآلات أبدًا النموذج السائد.
لقد شكلت تلك البيئة شخصية «أواسيس» منذ البداية.
عندما يُتوقع أن تعمل المعدات بشكل مستمر في ظل ظروف قاسية، لا يتحلى العملاء بالكثير من الصبر تجاه أي تنازلات. فالموثوقية أمر مهم. ودقة التصنيع أمر مهم. وقبل كل شيء، الابتكار أمر مهم.
لقد أدركنا منذ البداية أن هناك طريقة واحدة مستدامة للحفاظ على قدرتنا التنافسية، وهي:
استمروا في تطوير منتجات أفضل.
بدلاً من الاعتماد على الحماية المحلية أو الاكتفاء بالمنافسة على مستوى الأسعار، واصلت شركة «أواسيس» الاستثمار في تطوير المنتجات والقدرات الهندسية والتصنيعية.
عامًا بعد عام، نخصص موارد للبحث والتطوير والإنتاج بهدف تحسين آلاتنا وتقديم تقنيات جديدة إلى سوق نشط ومتطلب.
وقد أدت هذه العملية في نهاية المطاف إلى ترسيخ مكانة «أواسيس» كعلامة تجارية صينية رائدة في مجال معدات الغسيل التجارية.
لكننا نعتقد أن القصة الكامنة وراء هذا الموقف أهم من الموقف نفسه.
هناك ثلاثة عوامل شكلت الطريقة التي نصنع بها الآلات.
1. الهندسة قبل السعر
في سوق تتسم بمنافسة شديدة، من السهل خفض السعر.
أما بناء آلة أفضل فليس كذلك.
لطالما كان نهجنا يتمثل في الاستثمار في الهندسة وتطوير المنتجات، بحيث تنبع قدرتنا التنافسية من الآلة نفسها — وليس من سوق محمية.
نحن نعتقد أن شركة التصنيع لا يمكنها الحفاظ على قدرتها التنافسية إذا بقيت في مكانها دون تقدم.
الأسواق تتغير. العملاء يتغيرون. التكنولوجيا تتغير.
لذا، فإننا نواصل التطوير.
2. مراقبة التصنيع
تتم عملية التصنيع بأكملها في منشأتنا التصنيعية في جينان، الصين — بدءًا من المواد الخام وتصنيع المعادن وصولاً إلى التجميع والاختبار والمعدات النهائية.
يتيح لنا هذا المستوى من التكامل التصنيعي التحكم المباشر في العملية، بدلاً من الاعتماد بشكل كبير على عمليات إنتاج خارجية مجزأة.
كما استثمرنا في أكثر من مئات مجموعات من معدات الإنتاج الآلية وخطوط التجميع في مختلف عملياتنا التصنيعية، مما أدى إلى تقليل التدخل البشري غير الضروري وتحسين دقة التصنيع واتساقه.
لكن الأتمتة وحدها لا تضمن الجودة.
لا تزال معدات الغسيل التجارية منتجًا بالغ التعقيد، وهناك دائمًا مراحل لا غنى فيها عن العمالة الماهرة.
وهذا يطرح تحديًا آخر:
كيف تحافظ على الاتساق عندما يشارك أشخاص في العملية؟
بالنسبة لنا، الجواب هو الانضباط في تنفيذ العمليات.
تلعب إجراءات التشغيل القياسية الصارمة، والمراقبة التفصيلية للعمليات، وفحص الجودة، والتدريب المستمر، والإدارة الحريصة، جميعها دورًا في ذلك.
وهناك عنصر آخر يُغفل أحيانًا:
احترام الأشخاص الذين يصنعون الآلات.
لا يقتصر نظام التصنيع الجيد على مجرد استبدال الأفراد بالآلات. بل يتعلق باستخدام الأتمتة في المجالات التي تساهم فيها في تحسين الاتساق، مع تزويد الفنيين المهرة بالتدريب والعمليات وبيئة العمل التي يحتاجونها لأداء مهامهم على النحو الصحيح.
تقلل الأتمتة من التباين غير الضروري.
يتمتع الأفراد بالحكمة والخبرة والشعور بالمسؤولية.
معًا، يخلقون الجودة.
3. البحث والتطوير المستمر
ربما كان البحث والتطوير دائمًا أهم عنصر في قدرتنا التنافسية.
لا نعتقد أن نجاح المنتج ينبغي أن يكون نهاية مسيرة التطوير.
من المفترض أن تكون هذه بداية الجزء التالي.
لقد منحتنا خبرتنا في السوق الصينية الثقة في قدراتنا الهندسية والتصنيعية. كما منحتنا الثقة لتوسيع نطاق هذه القدرات خارج حدود الصين.
لكن دخول الأسواق الدولية جلب معه تحديًا مختلفًا تمامًا.
كان العالم سوقًا مختلفًا
عندما بدأنا التوسع دوليًا، أدركنا سريعًا أنه على عكس سوق آلات البيع الناضجة في أمريكا الشمالية، فإن السوق الآسيوية توفر مجالًا واسعًا للنمو.
ومع ذلك، لم يكن بإمكاننا أن نكتفي بأخذ منتج مصمم لسوق أخرى ونفترض أنه سيحقق النجاح هناك.
لذلك استجبنا لمتطلبات السوق.
لقد درسنا طريقة عمل مغاسل الملابس، والمشاكل التي يواجهها أصحابها، وما يريده العملاء فعليًّا خلال زيارتهم المعتادة للمغسلة.
وقد أدى ذلك إلى تطوير وإطلاق مجموعتنا من معدات الغسيل الآلية الاحترافية — مما جعل شركة OASIS أول مصنع صيني ينتج هذا النوع من الآلات منذ عام 2014.
شكلت خبرتنا في مجال معدات OPL المخصصة للأعمال الشاقة وآلات التنظيف الجاف الأساس الذي انطلقنا منه، لكن تم تطوير هذه المنتجات مع أخذ الاستخدامات التجارية الدولية في الاعتبار.
وقد منحتنا هذه الاستجابة الثقة في أن القدرات الهندسية التي بنيناها في الصين قادرة على المنافسة على نطاق أوسع بكثير.
لكننا لم نكن راضين بعد.
لأننا لاحظنا مشكلة أخرى.
ماذا لو لم يكن على عملية غسل الملابس أن تسير بهذه الطريقة؟
تجربة استخدام المغسلة التقليدية بسيطة:
اغسل ملابسك.
انتظر.
انقل الملابس الثقيلة والمبللة إلى غسالة أخرى.
انتظر مرة أخرى.
بالنسبة للعملاء الذين يحملون كميات كبيرة من الغسيل، قد تعني هذه العملية قضاء ما يزيد بكثير عن ساعة في المغسلة.
فبدأنا بطرح سؤال مختلف:
ماذا لو لم يكن من الضروري أن يكون الغسيل والتجفيف عمليتين منفصلتين؟
وأصبح هذا السؤال نقطة انطلاق لمشروع آخر كبير في مجال البحث والتطوير.
وكانت النتيجة هي غسالة ومجففة مدمجة من طراز «أواسيس» ذات أسطوانة واحدة وعالية الكفاءة في استخلاص المياه.
آلة واحدة.
طبل واحد.
دورة آلية واحدة.
يُغسل ويُجفف معًا في حوالي 50 دقيقة.
لم تكن الفكرة مجرد بناء آلة أخرى.
كان الهدف هو تحدي الطريقة القديمة في غسل الملابس.
لم يعد العملاء بحاجة إلى الانتظار في طابور أمام جهازين أو نقل الغسيل الثقيل المبلل يدويًّا بينهما.
بالنسبة للمشغلين، فإن القيمة تتجاوز مجرد الراحة.
يمكن لتجربة عملاء أسرع وأبسط أن تزيد بشكل كبير من القدرة التنافسية لمغسلة ملابس فردية في سوقها المحلي.
وفي الأسواق في جميع أنحاء جنوب شرق آسيا وآسيا التي تم طرح آلات «كومبو» فيها، أظهر الترحيب الذي لقيته هذه الآلات أمراً مهماً بالنسبة لنا:
العملاء على استعداد لدفع المزيد عندما توفر لهم التكنولوجيا وقتًا فعليًّا وتسهل حياتهم.
هذا هو النوع من الابتكار الذي نؤمن به.
ليس الابتكار لمجرد إضافة ميزات.
الابتكار الذي يغير توقعات الناس من المنتج.
من الصين إلى العالم
لقد علمتنا رحلتنا من سوق المغاسل التجارية الصينية إلى الأسواق الدولية درساً بسيطاً:
صناعة قوية هي الأساس. والابتكار المستمر هو المستقبل.
لقد وفرت لنا الصين بيئة تنافسية للغاية سمح لنا من خلالها بتطوير قدراتنا الهندسية.
لقد وفر لنا مصنعنا في جينان الأساس التصنيعي اللازم لتحويل تلك القدرات إلى معدات موثوقة.
وقد أتاحت لنا الأسواق الدولية الفرصة لاختبار تلك القدرات على نطاق أوسع بكثير.
واليوم، تواصل شركة «أواسيس» توسعها عالميًا في أكثر من 100 دولة.
نحن لا نهتم بمجرد تصدير الآلات.
نرغب في التعاون مع شركاء عالميين يفهمون أسواقهم ويشاركوننا إيماننا بأن خدمات الغسيل التجارية يمكن أن تكون أكثر كفاءة وموثوقية وراحة.
الفصل التالي من مسيرتنا سيكون عالميًّا.
ونحن نبحث عن موزعين وشركاء إقليميين يرغبون في بناء هذا المستقبل معنا.
صُنعت في خضم المنافسة. صُممت بناءً على الخبرة. صُممت لتناسب العالم.
إذا كنت موزعًا أو تاجرًا أو شريكًا إقليميًّا لمعدات الغسيل التجارية، وترغب في إدخال منتجات «أواسيس» إلى سوقك، فسيسعدنا أن نبدأ حوارًا معك!
