Per molte aziende, l'ingresso nel mercato globale della lavanderia industriale inizia con l'individuazione di un'opportunità.
Per gli Oasis, tutto è iniziato molto prima: con una gara.
La Cina vanta uno dei contesti produttivi più competitivi al mondo. Nel settore della lavanderia commerciale, il mercato è stato storicamente trainato principalmente dalle esigenti applicazioni di lavanderia in loco presso hotel, ospedali, lavanderie industriali e altre attività ad alto volume, insieme alle applicazioni professionali di lavaggio a secco. I mercati tradizionali delle lavanderie a gettoni non sono mai stati il modello dominante.
Quell’ambiente ha plasmato gli Oasis fin dall’inizio.
Quando le apparecchiature devono funzionare ininterrottamente in condizioni difficili, i clienti non sono disposti ad accettare compromessi. L’affidabilità è fondamentale. La precisione di produzione è fondamentale. E, soprattutto, l’innovazione è fondamentale.
Abbiamo capito fin dall'inizio che c'era un solo modo sostenibile per rimanere competitivi:
Continuate a realizzare prodotti sempre migliori.
Anziché fare affidamento sulla protezione del mercato locale o limitarsi a competere sul prezzo, Oasis ha investito costantemente nello sviluppo dei prodotti, nella progettazione e nelle capacità produttive.
Anno dopo anno, investiamo risorse nella ricerca e sviluppo e nella produzione per migliorare le nostre macchine e introdurre nuove tecnologie in un mercato dinamico ed esigente.
Questo processo ha portato Oasis a affermarsi come marchio cinese di attrezzature per lavanderie commerciali #1.
Riteniamo però che la storia che sta dietro a quella posizione sia più importante della posizione stessa.
Tre fattori hanno influenzato il modo in cui costruiamo le macchine.
1. La progettazione prima del prezzo
In un mercato altamente competitivo, abbassare i prezzi è facile.
Costruire una macchina migliore non lo è.
Il nostro approccio è sempre stato quello di investire nell'ingegneria e nello sviluppo dei prodotti, in modo che la nostra competitività derivi dalla macchina stessa e non da un mercato protetto.
Riteniamo che un'azienda manifatturiera non possa rimanere competitiva se rimane ferma.
I mercati cambiano. I clienti cambiano. La tecnologia cambia.
E così continuiamo a svilupparci.
2. Controllo della produzione
L'intero processo produttivo viene svolto presso il nostro stabilimento di Jinan, in Cina: dalle materie prime e dalla lavorazione dei metalli fino all'assemblaggio, ai collaudi e alle apparecchiature finite.
Questo livello di integrazione produttiva ci consente di esercitare un controllo diretto sul processo, anziché dipendere in larga misura da una produzione esterna frammentata.
Abbiamo inoltre investito in oltre centinaia di impianti di produzione automatizzati e linee di assemblaggio in tutti i nostri processi produttivi, riducendo gli interventi umani superflui e migliorando la precisione e l'uniformità della produzione.
Ma l'automazione da sola non garantisce la qualità.
Le attrezzature per lavanderie industriali sono ancora prodotti estremamente complessi, e ci sono sempre fasi in cui il contributo di personale qualificato rimane fondamentale.
Questo pone un’altra sfida:
Come si fa a garantire la coerenza quando nel processo sono coinvolte delle persone?
Per noi, la risposta sta nella disciplina dei processi.
Procedure operative standard rigorose, un controllo dettagliato dei processi, ispezioni di qualità, formazione continua e una gestione attenta: tutti questi elementi svolgono un ruolo fondamentale.
E c'è un altro elemento che a volte viene trascurato:
rispetto per chi costruisce le macchine.
Un buon sistema di produzione non consiste semplicemente nel sostituire le persone con le macchine. Si tratta piuttosto di ricorrere all’automazione laddove questa contribuisca a migliorare l’uniformità dei risultati, fornendo al contempo ai tecnici qualificati la formazione, i processi e l’ambiente di lavoro di cui hanno bisogno per svolgere correttamente il proprio lavoro.
L'automazione riduce le variazioni superflue.
Le persone apportano capacità di giudizio, esperienza e senso di responsabilità.
Insieme, creano qualità.
3. Ricerca e sviluppo continui
Forse l'aspetto più importante della nostra competitività è sempre stato quello della ricerca e sviluppo.
Non riteniamo che il successo di un prodotto debba segnare la fine dello sviluppo.
Dovrebbe essere l'inizio del prossimo.
L'esperienza maturata sul mercato cinese ci ha dato fiducia nelle nostre capacità ingegneristiche e produttive. Ci ha inoltre dato la sicurezza necessaria per espandere tali capacità al di fuori della Cina.
Ma l'ingresso nei mercati internazionali ha comportato una sfida completamente diversa.
Il mondo era un mercato diverso
Quando abbiamo iniziato la nostra espansione a livello internazionale, ci siamo subito resi conto che, a differenza del mercato maturo dei distributori automatici del Nord America, quello asiatico offriva ampie possibilità di crescita.
Tuttavia, non potevamo semplicemente prendere un prodotto progettato per un altro mercato e dare per scontato che avrebbe avuto successo anche lì.
Abbiamo quindi dato ascolto al mercato.
Abbiamo studiato il funzionamento delle lavanderie a gettoni, i problemi che i titolari devono affrontare e ciò che i clienti desiderano realmente durante una tipica visita in lavanderia.
Ciò ha portato allo sviluppo e al lancio della nostra gamma di attrezzature professionali per lavanderie a gettoni, rendendo OASIS il primo produttore cinese di questo tipo di macchine già nel 2014.
La nostra esperienza nel settore delle attrezzature OPL per impieghi gravosi e delle macchine per il lavaggio a secco ha costituito la base, ma i prodotti sono stati sviluppati pensando alle applicazioni internazionali nel settore della distribuzione automatica.
E quella risposta ci ha dato la certezza che le competenze ingegneristiche che avevamo sviluppato in Cina potessero competere su un palcoscenico molto più ampio.
Ma non eravamo ancora soddisfatti.
Perché abbiamo individuato un altro problema.
E se fare il bucato non dovesse per forza essere così?
L'esperienza tradizionale in una lavanderia a gettoni è semplice:
Lava i tuoi vestiti.
Aspetta.
Spostare i capi pesanti e bagnati in un'altra lavatrice.
Aspetta ancora un attimo.
Per i clienti che devono lavare grandi quantità di biancheria, questa procedura può comportare una permanenza in lavanderia di ben oltre un’ora.
Abbiamo iniziato a porci una domanda diversa:
E se il lavaggio e l'asciugatura non dovessero essere due processi distinti?
Quella domanda è stata il punto di partenza per un altro importante progetto di ricerca e sviluppo.
Il risultato è stato il Lavasciuga combinata Oasis ad alto rendimento con un unico cestello.
Una macchina.
Un tamburo.
Un ciclo automatizzato.
Lavare e asciugare in circa 50 minuti.
L'idea non era semplicemente quella di costruire un'altra macchina.
L'obiettivo era quello di mettere in discussione il vecchio modo di fare il bucato.
I clienti non devono più fare la fila davanti a due lavatrici né trasferire manualmente il bucato pesante e bagnato da una all’altra.
Per gli operatori, il valore va oltre la semplice comodità.
Un'esperienza cliente più rapida e semplice può rendere una singola lavanderia a gettoni notevolmente più competitiva nel proprio mercato locale.
E nei mercati del Sud-Est asiatico e dell’Asia in cui sono state lanciate le macchine Combo, l’accoglienza riservata a queste ultime ci ha dimostrato qualcosa di importante:
I clienti sono disposti a pagare di più quando la tecnologia permette loro di risparmiare davvero tempo e semplifica loro la vita.
Questo è il tipo di innovazione in cui crediamo.
Non si tratta di innovazione fine a se stessa, volta solo ad aggiungere funzionalità.
Un'innovazione che rivoluziona le aspettative delle persone nei confronti di un prodotto.
Dalla Cina al mondo
Il nostro percorso dal mercato cinese delle lavanderie industriali ai mercati internazionali ci ha insegnato una cosa semplice:
Un settore manifatturiero solido è il fondamento. L'innovazione continua è il futuro.
La Cina ci ha offerto un contesto altamente competitivo in cui sviluppare le nostre competenze ingegneristiche.
Il nostro stabilimento di Jinan ci ha fornito le basi produttive necessarie per trasformare tali competenze in attrezzature affidabili.
E i mercati internazionali ci hanno offerto l'opportunità di mettere alla prova tali capacità su un palcoscenico molto più ampio.
Oggi Oasis continua ad espandersi a livello globale in oltre 100 paesi.
Non ci interessa limitarci a esportare macchinari.
Desideriamo collaborare con partner internazionali che conoscano bene i propri mercati e condividano la nostra convinzione che il settore della lavanderia industriale possa diventare più efficiente, più affidabile e più pratico.
Il nostro prossimo capitolo avrà una portata globale.
E siamo alla ricerca di distributori e partner regionali che desiderino costruire quel futuro insieme a noi.
Nata dalla competizione. Sviluppata grazie all’esperienza. Progettata per il mondo.
Se sei un distributore, un rivenditore o un partner regionale nel settore delle attrezzature per lavanderie industriali e sei interessato a introdurre Oasis nel tuo mercato, saremo lieti di avviare un dialogo con te!
