Для многих компаний выход на мировой рынок коммерческих прачечных начинается с поиска подходящей возможности.
Для Oasis всё началось гораздо раньше — с соревнований.
Китай обладает одной из самых конкурентоспособных в мире производственных сред. В сфере коммерческого прачечного обслуживания рынок исторически развивался в основном за счет требовательных задач по стирке на месте — в гостиницах, больницах, промышленных прачечных и других предприятиях с большими объемами стирки, а также за счет профессиональной химчистки. Традиционные рынки прачечных с автоматами никогда не были доминирующей моделью.
Именно эта среда с самого начала определила облик группы Oasis.
Когда от оборудования требуется непрерывная работа в сложных условиях, заказчики не готовы идти на компромиссы. Надежность имеет решающее значение. Точность изготовления имеет решающее значение. И, прежде всего, инновации имеют решающее значение.
Мы с самого начала понимали, что существует лишь один надежный способ сохранить конкурентоспособность:
Продолжайте создавать всё более качественные продукты.
Вместо того чтобы полагаться на защиту местного рынка или просто вести ценовую конкуренцию, компания Oasis постоянно инвестировала в разработку продукции, инженерные разработки и производственные мощности.
Год за годом мы вкладываем средства в научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы, а также в производство, чтобы совершенствовать наше оборудование и внедрять новые технологии на динамичном и требовательном рынке.
В результате этого процесса компания Oasis стала ведущим китайским брендом коммерческого прачечного оборудования серии #1.
Однако мы считаем, что история, стоящая за этой позицией, важнее самой позиции.
Три фактора определили подход к созданию машин.
1. Технические характеристики важнее цены
На рынке с высокой конкуренцией снизить цену не составляет труда.
Создание более совершенной машины — это не то, о чём идёт речь.
Наш подход всегда заключался в том, чтобы инвестировать в инжиниринг и разработку продукции, с тем чтобы наша конкурентоспособность определялась самой машиной, а не защищённым рынком.
Мы считаем, что производственная компания не может сохранить конкурентоспособность, оставаясь на месте.
Рынки меняются. Клиенты меняются. Технологии меняются.
Так что мы продолжаем развиваться.
2. Контроль производства
Весь наш производственный процесс осуществляется на нашем производственном предприятии в Цзинане (Китай) — от подготовки сырья и металлообработки до сборки, испытаний и выпуска готового оборудования.
Такой уровень интеграции производственных процессов позволяет нам напрямую контролировать производственный процесс, а не полагаться в значительной степени на разрозненные внешние производственные мощности.
Кроме того, мы инвестировали в приобретение более сотни комплектов автоматизированного производственного оборудования и сборочных линий для всех этапов наших производственных процессов, что позволило сократить излишнее вмешательство человека и повысить точность и стабильность производства.
Однако сама по себе автоматизация не гарантирует высокое качество.
Промышленное прачечное оборудование по-прежнему остается весьма сложным продуктом, и всегда есть этапы, на которых участие квалифицированных специалистов по-прежнему необходимо.
Это создаёт ещё одну проблему:
Как обеспечить согласованность, когда в процессе участвуют люди?
Для нас ответ заключается в соблюдении дисциплины процессов.
Свою роль играют строгие стандартные операционные процедуры (SOP), тщательный контроль процессов, проверка качества, постоянное обучение и внимательное управление.
И есть ещё один аспект, который иногда упускают из виду:
уважение к людям, которые создают эти машины.
Эффективная производственная система — это не просто замена людей машинами. Речь идет об использовании автоматизации там, где она способствует повышению стабильности качества, при этом обеспечивая квалифицированных технических специалистов необходимым обучением, технологическими процессами и условиями труда, которые позволяют им качественно выполнять свою работу.
Автоматизация позволяет сократить ненужные отклонения.
Люди привносят в работу здравый смысл, опыт и ответственность.
Вместе они создают качество.
3. Непрерывная научно-исследовательская и опытно-конструкторская работа
Пожалуй, наиболее важной составляющей нашей конкурентоспособности всегда были научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы.
Мы не считаем, что выпуск успешного продукта должен означать конец разработки.
Это должно быть начало следующего.
Наш опыт работы на китайском рынке вселил в нас уверенность в наших инженерных и производственных возможностях. Кроме того, он придал нам уверенности в том, что мы сможем вывести эти возможности за пределы Китая.
Однако выход на международные рынки повлек за собой совершенно иную проблему.
Раньше рынок был совсем другим
Когда мы начали выходить на международный рынок, мы быстро поняли, что, в отличие от зрелого рынка торговых автоматов в Северной Америке, азиатский рынок открывал широкие перспективы для роста.
Однако мы не могли просто взять продукт, разработанный для другого рынка, и предположить, что он будет там пользоваться успехом.
Итак, мы прислушались к рынку.
Мы изучили особенности работы прачечных-автоматов, проблемы, с которыми сталкиваются их владельцы, а также то, чего на самом деле хотят клиенты во время обычного посещения прачечной.
Это привело к разработке и запуску нашей линейки профессионального оборудования для прачечных с автоматами — благодаря чему компания OASIS стала первым в Китае производителем такого рода оборудования еще в 2014 году.
Наш опыт работы с высокопроизводительным оборудованием OPL и машинами для химической чистки послужил основой, однако при разработке продукции мы ориентировались на международный рынок торговых автоматов.
И эта реакция вселила в нас уверенность в том, что инженерный потенциал, который мы создали в Китае, способен конкурировать на гораздо более широкой арене.
Но мы всё равно остались недовольны.
Потому что мы обнаружили ещё одну проблему.
А что, если бы стирка не обязательно должна была происходить именно так?
Традиционный процесс пользования прачечной-автоматом прост:
Постирай одежду.
Подожди.
Переложите тяжелую и мокрую одежду в другую стиральную машину.
Подожди ещё раз.
Для клиентов, приносящих большие объемы белья, этот процесс может означать, что им придётся провести в прачечной значительно больше часа.
Мы начали задавать другой вопрос:
А что, если бы стирка и сушка не обязательно должны были быть двумя отдельными процессами?
Этот вопрос стал отправной точкой для еще одного крупного научно-исследовательского проекта.
В результате получилось Оазис — однобарабанная стирально-сушильная машина с высокой степенью выжимания.
Одна машина.
Один барабан.
Один автоматический цикл.
Стирать и сушить вместе примерно 50 минут.
Идея заключалась не просто в том, чтобы построить ещё одну машину.
Цель заключалась в том, чтобы бросить вызов старым методам стирки.
Клиентам больше не нужно стоять в очереди у двух машин или вручную перекладывать тяжелое мокрое белье из одной машины в другую.
Для операторов значение этого выходит за рамки простого удобства.
Более быстрый и удобный сервис для клиентов может значительно повысить конкурентоспособность отдельной прачечной на местном рынке.
А на рынках Юго-Восточной Азии и Азии, где были представлены машины серии Combo, их прием продемонстрировал нам одну важную вещь:
Клиенты готовы платить больше, если технологии действительно помогают им сэкономить время и облегчают их жизнь.
Именно в такие инновации мы верим.
Не инновации ради добавления новых функций.
Инновация, которая меняет представления людей о продукте.
Из Китая в мир
Наш путь от китайского рынка коммерческих прачечных к международным рынкам научил нас одной простой вещи:
Сильная производственная база — это основа. Непрерывные инновации — это будущее.
Китай предоставил нам чрезвычайно конкурентную среду, в которой мы смогли развить наши инженерные возможности.
Наш завод в Цзинане обеспечил нам производственную базу, позволившую воплотить эти возможности в надежное оборудование.
А международные рынки дали нам возможность проверить эти возможности на гораздо более широкой арене.
Сегодня компания Oasis продолжает расширять своё присутствие в более чем 100 странах по всему миру.
Нас не интересует простой экспорт оборудования.
Мы хотим сотрудничать с международными партнерами, которые хорошо знают свои рынки и разделяют наше убеждение в том, что услуги коммерческих прачечных могут стать более эффективными, надёжными и удобными.
Следующий этап нашей деятельности будет носить глобальный характер.
И мы ищем дистрибьюторов и региональных партнеров, которые хотят строить это будущее вместе с нами.
Создано в условиях конкуренции. Разработано на основе опыта. Предназначено для всего мира.
Если вы являетесь дистрибьютором, продавцом или региональным партнером в сфере коммерческого прачечного оборудования и заинтересованы в продвижении бренда Oasis на вашем рынке, мы будем рады начать переговоры!
